未成年人游戏退费纠纷，“三七”比例担责可行吗？

近期，中国互联网协会出台了《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》，其中对未成年人游戏退费问题提出了明确的指导原则。该标准提出，在网络游戏服务过程中，如果因为监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制，或者监护人未充分履行监护职责，导致未成年人产生超额充值，那么监护人可能需要承担30%至70%的责任。这一提议在业内引起了热烈讨论。

支持者认为，三七比例担责的提议有助于明确责任归属，为未成年人及家长主张权益提供了规范路径，同时也为企业响应退费诉求提供了有章可循的处置方式。这不仅可以有效减少未成年人游戏退费纠纷的发生，还能促进网络游戏行业的健康发展。

然而，反对者则认为，三七比例担责的提议过于简单化和一刀切，未能充分考虑各种复杂情况。例如，在某些情况下，未成年人可能通过欺骗、偷窃等手段获取家长的身份信息和支付密码，从而进行游戏充值。在这种情况下，如果仅仅要求监护人承担部分责任，可能无法真正解决问题。

此外，还有专家指出，网络游戏服务提供者也应承担一定的责任。他们应该加强实名认证和防沉迷系统的建设，确保未成年人无法绕过这些限制进行游戏充值。同时，他们还应该建立完善的退费机制，对于因未成年人误操作或家长误授权导致的充值问题，应主动进行退费处理。

总的来说，未成年人游戏退费纠纷是一个复杂的问题，需要各方共同努力来解决。在制定相关政策时，应充分考虑各种复杂情况，确保政策的公平性和有效性。同时，家长、企业和政府也应加强合作，共同为未成年人营造一个健康、安全的网络环境。