12306被质疑纵容买长乘短，未乘坐区间票款不会退还

　　随着五一假期的临近，国内火车票需求激增，出现了一票难求的局面。在此背景下，12306购票系统被指出存在“买长乘短”的情况，即乘客为了确保出行，会购买比实际目的地更远的车票。例如，蒋女士在尝试购买5月1日G1278次列车从武汉到天津的车票时发现无票，但多买一站至唐山的车票却显示有票。

　　对此，12306客服向媒体解释，售票系统设计上会优先满足长途旅客的需求，对于长途余票充足而短途区间票不足的情况，系统允许乘客选择候补或“买长乘短”的策略。然而，客服同时明确指出，对于未乘坐的区间，票款是不会退还的。

　　“买长乘短”在旅客中已经成为一种常见的应对车票紧张的策略，尤其在节假日期间更为普遍。旅客们在未能购买到直达车票时，会采取这种策略上车，随后根据实际出行需求选择补票或提前下车。

　　尽管12306官方多次表示不鼓励“买长乘短”或“买短乘长”的行为，但由于客运调度和系统算法的限制，这一建议在实际操作中难以完全执行，旅客在车票紧张的情况下仍然会采取这种做法。官方的这一回应，再次引发了公众对于购票系统公平性和效率性的关注和讨论。