工作人员迟到致下火车旅客无法出站？广铁集团回应！

【工作人员迟到致下火车旅客无法出站】近日，有网友发视频称，常德火车站火车到站了，却没有工作人员开门，把乘客关在大门外，根据视频显示，乘客们都聚集在一起，此视频一发布立即引起热议。

　　对此，广铁集团长沙车务段发布通报称，11月4日6时40分许，因常德火车站南出站口的工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门，影响部分首趟列车到达旅客正常出站，车站深表歉意。

　　目前，车站已按规定对相关责任人进行考核处理，并认真吸取教训，进一步加强工作人员教育和管理，努力改进服务工作，不断提升服务质量，为旅客提供更好的出行体验，欢迎广大旅客继续对铁路工作进行监督，提出宝贵意见。

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