东方甄选为代售御徽缘梅菜扣肉致歉：全额退费，并垫付3倍赔偿

　　【东方甄选就“御徽缘梅菜扣肉”事件发表官方说明，对消费者造成的不便表示歉意，并承诺将采取一系列措施加强食品安全管理。】

　　3月18日，东方甄选官方微博针对“御徽缘梅菜扣肉”商品涉嫌违规使用槽头肉原料的报道作出回应。该公司表示，已立即启动调查，并与涉事的安徽东辉科技食品有限公司及销售商家湖北小橙优选科技发展有限公司联系，处理售后问题。东方甄选表示，最后销售该商品的时间为2023年10月29日，销售商家和生产厂家均承诺线上销售产品并未违规使用槽头肉，并将提供相关证明。

　　东方甄选进一步宣布，作为带货方而非生产或直接销售商，已决定先行垫付退款，并督促商家提供产品安全性证明。若商家无法提供有效证据，东方甄选将垫付三倍赔偿，并追究责任。公司内部已启动深入调查，并计划升级选品标准和抽检流程，提升商家准入门槛。

　　全文如下：

　　针对媒体报道的“御徽缘梅菜扣肉”涉嫌违规使用槽头肉原料事件，东方甄选非常重视，现将相关调查进展和后续动作，向大家汇报如下:

　　1、今年3月15日晚上，媒体报道多家食品企业生产的梅菜扣肉产品涉嫌违规。当晚我们自查发现，我们去年代售的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司。我们立即启动了相关调查，并第一时间联系商家，为客户处理售后问题。

　　2、我们代售的“御徽缘梅菜扣肉”对应的销售商家，是湖北小橙优选科技发展有限公司，我们最后销售时间为2023年10月29日。针对质疑，销售商家和生产厂家均表示，“御徽缘梅菜扣肉”线上销售产品并未违规使用槽头肉，并承诺尽快提供相关证明材料。

　　3、东方甄选直播间是该商品的带货方，不是生产方和直接销售商。但出于对客户的重视、对食品安全事件零容忍的态度，3月16日上午，我们决定为消费者先行垫付退款。同时督促商家尽快提供权威的产品安全性相关证明。如果商家不能提供有力证据，我们将在垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿，并坚决追究商家和生产厂家的责任。我们内部已经启动对该商品的深入调查，以寻找更多证据推进决策。

　　4、东方甄选直播间代售商品的选品机制。主要包括店铺各项评分、资质审核、三方检测报告、样品送测、自行购买抽检、口味测试、平台推荐、客户反馈等内容。目前我们还很难深入代售商品的具体生产和原料环节。我们计划今年在这个领域作出更多突破，全面升级相关选品标准和抽检流程，进一步提升商家准入门槛。

　　5、我们还计划推出更多举措，加强对食品安全的把控。一是完善黑名单机制，对曾经触碰食品安全底线的无良商家及其全部商品，做永久拉黑处理。二是我们计划今年筹建食品安全检测中心，加大对各类代售商品的抽检频次和维度，以提升对食品安全的把控能力。

　　6、过去两年，随着对农产品(000061)行业理解的深入，我们越发感觉到肩负责任和压力的巨大，说是“战战兢兢、如履薄冰”并不为过。食品安全无小事。各类食品的配料表显而易见，隐藏背后的各类“潜规则”令人防不胜防。我们不断完善选品流程和检测手段，对代售食品选择慎之又慎，依然无法让更多消费者感到满意，对此我们感到非常惭愧。

　　东方甄选一直致力于为客户甄选优质好物，让客户收获健康、美好生活是我们的初心，产品质量和食品安全更是我们看重的生命线。

　　对于代售的“御徽缘梅菜扣肉”商品给消费者带来的困扰，我们深表歉意。也恳请大家等待我们的最终调查结果。

　　未来，我们将以更严格的选品标准，为客户甄选品质好物，守护好客户的餐桌，为客户的美好生活贡献一份力!希望大家能够继续相信我们，继续支持东方甄选!