据了解,戚先生于11月初在“露美羊羊绒衫”店铺以每件188元的价格购买了两件针织衫,产品参数明确标注为“山羊绒100%”。然而,收货后戚先生试穿时感觉扎人,便与商家客服沟通,对方坚称是纯羊绒,并建议其到专业部门质检。戚先生遂将衣物送至国家毛针织品质量检验检测中心(浙江)进行检测,结果显示衣物纤维含量实测为“绵羊毛100%”。
戚先生对此结果感到愤怒,并向电商平台提交了检测报告。平台表示商家也有检测报告,显示为100%羊绒,但仍愿意安排仅退款。戚先生拒绝接受此方案,并希望按照《消费者权益保护法》进行“退一赔三”,并补偿交通费、检测费和误工费。目前,戚先生已向相关部门投诉,并持续与电商平台和商家沟通。
此次事件再次提醒消费者,网购羊绒制品需谨慎。同时,也呼吁电商平台和商家加强自律,诚信经营,切实保障消费者的合法权益。对于此类欺诈行为,相关部门应依法严厉打击,维护市场秩序和消费者权益。
随着冬季的到来,羊绒制品销售进入旺季。消费者在购买时,应仔细查看产品参数和材质标注,尽量选择信誉良好的商家和品牌。同时,保留好购物凭证和检测报告,以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。
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