【大河财立方 记者 杨霄 实习生 黄健雄 视频剪辑】饭馆突然闭店并贴出退卡公告，却爽约3日不见人。12月3日，在郑州市CBD丹尼斯·一天地购物中心负一层，一名为饭选选餐厅门外登门退卡者络绎不绝，却又一次吃了闭门羹。由于该餐厅停业仓促，商场物业方也未做好准备，仅扣留了其经营工具。商场服务台登记的申请办理饭选选储值卡退卡消费者已有数十人，最高待退卡金额约1700元。
饭选选是一家工作餐餐厅，其宣传的卖点是：智慧自选餐厅+中式经典美食+严选优质食材=高品质工作餐。餐厅每天有20多款菜品，每款菜品均可单独计费，价格透明。所以，今年它在丹尼斯·一天地购物中心开业，的确赢得了商场周边写字楼部分上班族的喜欢。
就在上周某日，该餐馆未正常营业，对外张贴一纸公告称：本店因系统及打菜柜加热升级暂停营业，如需退卡的顾客请在12月1日后前来办理。
“饭馆要系统和设备升级，为何不在营业期间提前告知，而是在停运后张贴公告呢？”消费者对店家在停业后才发布升级公告的做法表示质疑。但遇到此事，消费者也只能期待店家能够守信，按时办理退卡。
岂料，饭选选果然让消费者失望了。
12月1日至3日，持该店储值卡的消费者数次登门，却无人给办理退卡。尽管有人多次拨打公告上的联系电话，但均无人接听。
12月2日，记者拨通了该店合伙人牛光辉的电话。对方称，他是安排餐厅店长为消费者办理退卡事宜的，但店长家有事耽搁了。此时，他本人在广东清远，其合伙人黄鹤新则在国外。
对于什么时间可为消费者办理退卡，牛光辉表示，店长将在12月3日或4日从老家返回郑州后开始处理退卡事宜。
12月3日，记者再次前往该店，仍未见到有人办理退卡。记者再次拨打牛光辉的电话，已经无人接听。
天眼查显示，饭选选餐厅的经营主体是郑州美伦轩餐饮管理有限公司，该公司注册于今年4月，注册经营地点就在丹尼斯·一天地购物中心A区负一楼。法人代表是黄鹤新，实控人为牛光辉。
如果饭选选继续违约不退款，消费者可以通过哪些途径解决问题？
就此问题，记者找到了丹尼斯·一天地购物中心服务中心询问，该商场客服人员称，他们也在该餐厅办了充值卡，目前也无法找到店长来处理退款事宜。
饭选选餐厅在此经营期间是否缴纳了保证金？
商场客服人员称，餐厅租赁场地经营，确有缴纳保证金。但饭选选经营储值卡，业务商场方未参与经营，因此，这笔保证金只能用于抵扣饭选选拖欠的租金，而不能用于退还储值卡用户的款项。目前，商场已扣留了该餐厅的经营器具。
随后，商场客服人员让记者做了书面登记。记者注意到，登记本上的饭选选储值卡退卡消费者约有30多位，最高登记的金额约1700元。
大河财立方向消费者发出呼吁和提醒，临近年末，对商家提供的优惠储值活动务必慎重，越是店方送出的高福利、高折扣或大礼包有诱惑，越要多一份警惕、多打一个问号：你在图店家的打折羊毛，店家图的是你储值的本金。
责编:刘安琪 | 审校:张翼鹏 | 审核:李震 | 监审:万军伟
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