“瑞幸9.9元一杯活动缩水”登上热搜，客服回应

极目新闻记者 周丹

今年春节后首个工作日，话题#瑞幸9.9元一杯活动缩水#登上微博热搜。

微博截图

有网友称，瑞幸咖啡每周“9.9元喝一杯”优惠券活动大“缩水”，从原来的全场饮品可以使用9.9元优惠券，到只剩8款指定饮品参与活动了，迅速引发热议。

客服称视活动开展情况进行调整

记者领到的9.9元优惠券

2月19日早上，极目新闻记者定位武汉中南路街附近，打开瑞幸咖啡APP，领取了一张9.9元优惠券。详情页面显示，此优惠券适用10款饮品，分别是：标准美式、加浓美式、橙c美式、茉莉花香拿铁、生椰拿铁、丝绒拿铁、拿铁、精萃澳瑞白、贺岁红龙拿铁、珞珈樱花拿铁。

为什么使用范围从全场饮品缩小到限定款才能使用？

极目新闻记者以消费者身份，联系瑞幸咖啡人工客服，客服表示，9.9活动持续开展中，活动范围、活动门店、适用饮品等可能视活动开展情况进行一定范围的调整，具体以APP/小程序显示为准。

那么，网友称只剩8款指定饮品参与活动，但有区域又是10款指定饮品，数量不一致，是否与地区或者门店不同相关呢？

对此，客服表示，目前瑞幸客服中心没有收到相关通知，具体以瑞幸咖啡官方通知为准。

记者随后联系瑞幸咖啡媒体合作部门，希望进一步了解情况，截至发稿前暂无回复。

针对此事，瑞幸咖啡相关负责人曾向媒体记者表示，企业优惠活动调整是企业正常经营行为。

瑞幸咖啡曾称活动至少持续两年

记者梳理发现，瑞幸9.9元优惠券的活动，时间其实并不算很长。在2023年之前，瑞幸咖啡优惠券活动也比较多，优惠后多是十多元一杯的价格。直到2023年4月，瑞幸咖啡宣布启动9.9元店庆促销活动，当时参与活动的门店有千余家，这波9.9元的咖啡营销活动一直持续至今。

有业内人士认为，瑞幸会推出9.9元营销活动，与库迪咖啡有密不可分的关系。2022年库迪创立后，凭借创建初期全场9.9元的优惠活动，迅速收获了一波流量，也正式开启了咖啡市场9.9元营销时代。

当初，瑞幸推出该活动时，很快就吸引了不少消费者，9.9元优惠券成为了很多打工人、学生党必薅的“羊毛”，也让瑞幸咖啡销量快速增长。

根据瑞幸咖啡官方披露，每周9.9元咖啡活动上线首周，总销量突破3900万杯，平均每天售出556万杯。值得注意的是，2023年8月，瑞幸咖啡举行2023年二季报业绩说明会，瑞幸咖啡董事长兼CEO郭谨一表示，当年6月开始的9.9元感恩回馈活动反响超预期，因此决定将这一优惠活动常态化进行下去，至少持续两年。

此外，根据《2023上半年连锁餐饮品牌门店发展趋势蓝皮书》的数据显示，2023年上半年库迪共有318家门店关闭，约为幸运咖的2.89倍、星巴克的8.59倍。