网传“一政务大厅服务窗口4人上班3人不在岗？”杭州通报

　　杭州余杭区政务服务中心瓶窑分中心近日因一段视频引发公众关注，视频中显示该中心服务窗口有三名工作人员不在岗。9月12日晚，余杭区审管办对此事件进行了官方通报。

　　根据通报内容，事件发生在9月11日上午10时26分，市民王先生来到瓶窑分中心办理业务。当时，16号窗口的工作人员正在后台审核网上办理的资料；17号窗口的工作人员正忙于处理其他市民的业务；18号窗口因工作人员休育儿假而暂时关闭；19号窗口的工作人员因临时上洗手间而暂停服务，并已设置提示告知市民，该工作人员于10时37分返回岗位并继续叫号服务。王先生的等候时间为大约11分钟。

　　余杭区审管办在通报中对市民的监督表示感谢，并承诺将认真听取公众意见，致力于提升服务效率，以期打造一个更加优质、便捷、令市民满意的服务环境。