8月1日消息,据国内媒体报道称,经过对三大运营商套餐的调查发现,中间存在的问题还是很严重的,比如暗增套餐、诱骗升级、资费降档难....
手机套餐升档容易降档难并非个例,三大运营商的诸多用户均有类似遭遇。此外,运营商还存在暗中给用户增订套餐、‘诱骗’用户升级资费等乱象。
而改套餐后按原套餐收费、宣传的无限流量限速、高频率骚扰用户推销升级套餐等也被众多用户声讨。在黑猫投诉平台上,和三大运营商套餐相关投诉量累计已有数万条。
业内法律专家表示,运营商的这类区别对待(升级和降档)属违约行为。
针对套餐乱象朱巍也提出建议。专家还建议,这些面向消费者的格式条款应变成类似于备案式的条款。电信消费群体巨大,这种涉及众多消费者的格式合同,应当由市场监督管理部门或各地消费者协会备案审核。
信息公开也很重要,比如每年、每个季度和每个月尝试定期给消费者发送相关消费单据。
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