三年前,李先生在辽宁购买了一辆2021款奥迪A6L轿车,并获赠了三年的车机联网服务,该服务于今年3月31日到期。考虑到服务功能有限且年费高达1188元,李先生决定不续费。然而,服务到期后,每次启动车辆,中控大屏幕上都会弹出“续费提醒”弹窗,且无法手动关闭,导致倒车影像及其他界面无法显示。
李先生的驾驶习惯是上车即挂倒车档,若未提前关闭弹窗,倒车影像无法显示,影响驾驶安全。他曾多次差点因此撞上后方停放的车辆。
李先生尝试与奥迪厂家沟通,但客服提供的解决方案未能解决问题。客服最终回复称,该弹窗是厂家设计,车主无法自行关闭。李先生对此感到郁闷,并质疑这是否是强制续费的手段。
律师指出,根据《互联网弹窗信息推送服务管理规定》,厂家应保障用户权益,允许用户关闭弹窗。如果车主无法关闭,可能是产品设计存在缺陷。
这一事件不仅影响了李先生的驾驶体验,更关系到消费者权益和行车安全。如何平衡商业推广与用户体验,尊重消费者的选择权,是汽车厂家需要思考的问题。同时,也提醒消费者在面对类似问题时,要勇于维权,通过合法途径寻求解决方案。
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