地铁客服解释称,根据现有规定,乘客必须出示相关证件进行核验后才能享受无障碍通行服务。同时,客服也表示会将李先生的反馈转达给相关部门,以进一步考虑这一规定的可行性和合理性。
这起事件引发了公众对于无障碍设施服务规定合理性的关注。许多人呼吁,相关机构在制定和执行规定时,应更多地考虑到残疾人的实际需求,确保服务的便捷性和人性化。
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