保亭：优化政务服务提升工作效能 让“一揽子事”变成“一件事”

今年以来，海南省保亭黎族苗族自治县积极宣传推广“一件事一次办”办事理念，统筹推进“一件事一次办”集成创新，不断优化群众办事流程，让“一揽子事”变成“一件事”。

在县政务服务中心，群众黄金梅正在工作人员的耐心引导下，办理餐饮店营业执照和食品经营许可证。黄金梅说，原本以为要来回跑多次提交材料才能办理好，没想到一次就能拿到了证件，真是既高效又便捷。

保亭县推出“一件事一次办”窗口，从根本上解决了企业和群众“搞不清”“弄不准”“来回跑”等问题，实现“一套材料、一张表格、一个窗口”办成一件事。2023年保亭县梳理发布我要开饭店、我要开水果店、我要办企业注销等“一件事一次办”主题集成服务套餐94个，受理办件825件涉及38个主题套餐。

不仅如此，保亭县还着力推进政务服务“零跑动”改革，通过组织召开协调会培训会、上门走访等形式梳理汇总各单位报送的“零跑动”事项，2023年梳理保亭县“零跑动”事项共1771项，可办率94.4%，“零跑动”可办事项使用率84.8%，切实将“企业群众现场跑”变为“数据材料线上跑”，赋能政务服务再升级。

下一步，保亭县将进一步深化“放管服”改革，结合企业和群众的需求，推出更多便民利企举措，推动服务模式再优化、再升级，提升企业和群众的满意度和获得感。（文宏武 吴雪倩）