啄木鸟投诉平台舆情周报：祛痘产品功效宣传问题引纠纷

中国网财经11月11日讯 上周(2025年2月10日至2025年2月16日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉301则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以金融理财、互联网及教育培训为主：金融理财类投诉共128则，占总投诉量的42.5%，主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育行业的投诉量占比14.2%，为以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主；互联网投诉量排名第三位，约占10.9%，以虚假宣传、频繁骚扰、退款问题、诱导消费为主。

近日，有消费者投诉“广州欧绮诗化妆品有限公司”存在夸大宣传祛痘产品功效问题。该公司在宣传时向消费者承诺一个月成功祛痘，消费者购买产品使用后皮肤状况并无明显改善。

消费者投诉称：“因为我小孩脸上有痘痘、闭口，所以我联系到广州欧绮诗化妆品有限公司的销售买祛痘的产品。销售人员在一开始承诺，使用该公司产品一个月，痘痘就可以根治。为了打消我的顾虑还发了很多虚假的获奖证书、专业资质、以及治疗成功的案例。之后花了我368元第一次购买了产品。货到之后用了没几天，销售就开始游说我要继续买下一个阶段的产品了。在此之前，销售根本没提起过要二次消费，一直跟我强调绝对能治好。而且催促我说，要赶紧买下一次产品，耽误久了会有严重副作用。就这样我又接连买了好多次产品，到现在一共消费了4448元。孩子使用这款祛痘产品之后，脸上的情况不但没有好转，皮肤反而还越用越差，我现在需要这个公司给我全额退款并道歉。”

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啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信陌生电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、莫名暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。