平台回应同一身份证买到2张火车票：系统漏洞已修复并致歉

　　【平台回应同一身份证买到2张火车票】近日，一则关于“同一身份证买到2张火车票”的新闻引起了广泛关注。据网友马先生（化姓）反映，他于11月21日使用滴滴出行APP抢购火车票时，因未抢到票而前往车站自助售票机购票。然而，在购票后，他意外发现滴滴APP也成功抢到了一张同车次、同区间、且座位相邻的火车票。

　　马先生对此表示疑惑，因为按照常规理解，同一身份证号在同一趟车、同个区间内只能购买一张火车票。为避免经济损失，他只能将滴滴APP上抢到的票退了，并承担了票款20%的退款手续费。

　　针对此事，滴滴出行平台迅速作出回应。他们表示，这是由于系统漏洞导致的“重票”情况，并向马先生及其他可能受到影响的用户表示诚挚的歉意。滴滴出行承诺，已经对系统进行了紧急修复，并将加强监管力度，确保类似问题不再发生。

　　同时，滴滴出行还表示，他们正在与铁路部门积极沟通，寻求更完善的解决方案，以保障用户的购票权益。他们建议用户在购票时，如遇类似问题，可及时联系客服进行处理。

　　此次事件引发了公众对于购票平台系统安全性的关注。不少网友表示，希望购票平台能够加强技术防范，避免类似事件再次发生。同时，也有网友建议铁路部门与购票平台加强合作，共同维护购票秩序。

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