近日,上海市民于先生通过高德打车APP预约了“曹操出行”的陆师傅前往浦东机场,以赶上9点的航班。然而,陆师傅的行驶路线却与常规路线大相径庭,导致原本仅需42分钟的车程,最终耗时65分钟,多出了30公里的行程。于先生在发现路线异常后,询问陆师傅,但陆师傅坚称这是最佳路线,并声称已经得到了于先生的同意。
于先生在抵达机场后,向高德打车平台提出了投诉。平台经过核实,确认了陆师傅的绕路行为,随后退还了于先生多支付的车费51.81元,并且表示会对陆师傅进行召回教育。尽管平台认为此事并不非常严重,但陆师傅的行为已经违反了乘客的信任和平台的规定。
此事件提醒乘客在乘坐网约车时,应保持警惕,注意司机的行驶路线是否合理。一旦发现异常,应立即与司机沟通,并在事后向平台反馈。同时,网约车平台也应加强对司机的监管和培训,确保乘客的权益不受侵害。
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