小天才手表进水被判“人为损坏” “游泳级防水”遭消费者集中投诉

摘要： 10月13日消息，据媒体报道，国内儿童电话手表头部品牌小天才近日因产品质量与售后服务问题引发广泛关注。其主打的游泳级防...

10月13日消息，据媒体报道，国内儿童电话手表头部品牌小天才近日因产品质量与售后服务问题引发广泛关注。

其主打的游泳级防水功能在暑期集中遭遇消费者投诉。

据多名家长反映，Z9系列手表在日常玩水或短时间游泳后就出现进水损坏，与宣传效果存在明显差距。

而在小天才官方旗舰店中，Z9系列明确标注IPX8防水等级，并标注20米深度防水设计，游泳时佩戴也没有问题，多款机型也均宣传为游泳级防水。

但客服人员却表示，手表仅可在1.5米深泳池中使用1-2小时，且不可在热水场景下使用，与广告宣传存在差异。

值得关注的是，手表进水后多被判定为人为损坏，需消费者自费维修，费用动辄上千元，接近新机价格。

而在售后过程中，还存在承诺的只换不修未能兑现、需自行承担检测邮费等问题。