近日,一位网友在社交媒体上发帖,痛诉其珍贵的硕士毕业学位证在顺丰快递运输过程中遭到损坏。对此,顺丰集团迅速作出反应,于8日向中新经纬透露了调查结果和处理措施。
据了解,该快件在镇江中转场进行分拣作业时,不幸从传送带上滑落,掉入皮带机的夹缝中。工作人员虽然及时发现并采取了应急措施,但由于机器作业的挤压,快件内的毕业证书依然遭受了损坏。顺丰集团表示,已就此次意外向客户表达了多次诚挚的歉意。
在事件发生后,顺丰积极与客户进行了沟通,并经过妥善协商,双方已经就赔偿方案达成了共识。顺丰集团通过此次事件,展现了其对客户服务的重视和对问题解决的诚意。
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