“牛马困了点杯咖啡”广告已被撤下 商场致歉！

【“牛马困了点杯咖啡”广告已被撤下】5月27日，浙江杭州滨江宝龙城一块广告牌标语引发广泛关注与争议，该标语内容为“牛困了就睡觉 马困了会睡觉 牛马困了点杯咖啡”，目前该广告已被撤下，商场也对此事作出了回应。5月24日，一则关于杭州滨江宝龙城店铺装饰文案的视频在社交平台引发热议。视频显示，该商场一楼店铺的玻璃上贴有上述文案，并配有星巴克logo和宝龙城标识。这一文案迅速引发网友热议，不少网友表示“我可以自我调侃，但不允许别人调侃嘲讽我”“我真的破防了”，认为该文案有嘲讽打工人的意味；但也有网友觉得“没什么，挺有趣的啊”。

　　随着舆论的发酵，5月26日，杭州滨江宝龙城工作人员告诉纵览新闻记者，该装饰贴纸是去年10月为迎合当时网络热梗而设计。当时，“自嘲牛马”的热梗在网络上爆火，商场结合合作咖啡品牌logo设计了该图案，初衷是想结合当代年轻人开放自嘲的心态，展示年轻人松弛的生活状态，进行饮品集合推广，并非某一家咖啡品牌的推广内容。然而，可能由于在创意上边界感把握不当，对一些网友造成了冒犯或不适。

　　5月27日上午，杭州滨江宝龙城客服回复现代快报记者，商场在25日下午发现舆情后，已于当日下午4点左右紧急撤下了玻璃贴，并对星巴克等品牌方因此受到的困扰致以歉意。客服表示，对于此次事件商场感到非常抱歉，未来将严格把控围挡画面内容，谨慎措辞。同时，星巴克门店也表示该视频画面不完整，广告不是星巴克制作的，也没有得到星巴克授权，发现后已经与商场管理方沟通，第一时间下架了广告。

　　此次广告事件反映出商场在创意营销方面存在一定的问题。在当今社会，网络热梗层出不穷，商场为了吸引顾客、增加话题度，结合热梗进行宣传本无可厚非，但在创意设计和文案表达上需要更加谨慎。一方面，要充分考虑不同群体的感受，避免使用可能引起误解或冒犯的词汇和表述；另一方面，要明确广告的目的和受众，确保创意能够真正达到预期的宣传效果，而不是适得其反。

　　从消费者的角度来看，他们对于广告内容的敏感度越来越高。在快节奏的生活中，人们面临着各种压力，对于涉及自身身份和处境的调侃，可能会更加在意。此次“牛马困了点杯咖啡”广告引发争议，也提醒了其他商家在进行广告宣传时，要尊重消费者的情感和尊严，不能仅仅为了追求话题性和关注度而忽视消费者的感受。

　　此次杭州滨江宝龙城“牛马困了点杯咖啡”广告事件虽然已经过去，但它给商家和消费者都带来了深刻的思考。商家在今后的营销活动中，需要更加注重创意的质量和边界，以更加积极、健康、正面的方式与消费者进行沟通和互动；消费者也将在面对各种广告宣传时，更加理性地表达自己的观点和诉求，共同营造一个良好的消费环境。

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