这一新政的出台,标志着催收行业正迎来规范化的重要转型。过去,由于缺乏统一的监管标准,催收行业存在着一些乱象,如过度催收、骚扰债务人及其联系人等问题。这些问题不仅影响了债务人的正常生活,也损害了催收行业的整体形象。
根据《指引》要求,除了限制电话催收次数外,还规定了在晚上10点以后至次日早上8点以前的时间段内,催收人员不得对债务人进行电话催收。这一规定充分考虑了债务人的休息时间,避免了对其造成不必要的干扰。
此外,《指引》还对催收人员的言行举止提出了明确要求。催收人员在进行催收时,必须使用文明、规范的语言,不得使用侮辱、诽谤、威胁等不当手段。同时,如果联系人明确拒绝催收人员的请求或要求催收人员不得再联系时,催收人员应遵守其意愿,不再与其联系。
对于催收新政的实施,行业内外普遍持欢迎态度。一些债务人表示,新政的出台让他们感受到了更多的尊重和关怀,有助于减轻他们的心理压力。而催收机构也表示,新政的实施将推动行业向更加规范、健康的方向发展。
业内专家指出,催收新政的实施是互联网金融行业规范化发展的重要一步。随着监管力度的不断加强和行业的逐步成熟,催收行业将迎来更加广阔的发展空间。同时,这也将对提升催收行业的整体形象和服务质量起到积极作用。
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