从生活缴费、交通出行，到社交通讯、购物娱乐，智能化操作已然成为绝大多数生活场景的“标配”。然而，在明眼人看来五彩斑斓的交互界面，对视障者而言，却是眼前的一抹黑与指尖下的局促。
据世界卫生组织统计，我国视障人士已经突破1700万人，这意味着每100人中就有至少一位视障者。
城市有行走的盲道，互联网也应有便利的网络盲道。如何让视障者在数字世界中独立探索，同享数字红利？为破解这一难题，全社会正共同努力，加快推动信息无障碍建设，协助越来越多的视障者走上网络盲道。
一、意义重大的网络盲道
长期以来，存在视力障碍的个体很少有独立出行的机会。而技术可及带来了信息与社交网络的可及，视障者获得了更多机会和资源参与社会生活。
在互联网刚刚萌芽时，在线网页对视障人士几乎不存在可访问性。随着读屏软件和智能手机的普及，视障者逐渐告别广播、盲文读物等传统媒介，开始转向新媒体。2019年的《视障人士在线社交报告》显示，九成视障人士认为互联网是生活中不可或缺的一部分。
而信息无障碍，正是连接视障者与互联网世界的桥梁。具体而言，信息无障碍的实现主要依靠读屏功能。基本的读屏功能可以实现屏幕内文字的朗读，这能帮助视障者了解屏幕上大致有什么。此外，一些读屏软件还增添了新的功能，如自动勾选协议功能、视频字幕识别等。
读屏软件的参与，无疑为视障者带来了方便。除了通讯、购物、休闲等基本需求得到满足，更为重要的是，信息无障碍化解了因视力差异带来的身体与心理的双重困扰，重塑视障者的主体性与社会融入度。
“在手机的无障碍被发展好之前，我周围基本上都是过度自卑和过度自尊的人。但是这些年无障碍发展得越来越好，接触到的越来越多的人三观都比较正，而且很自信，我能感受到的。”在谈及信息无障碍带来的变革时，一位视障者如此说道。
二、网络盲道上的“绊脚石”
尽管读屏软件等信息无障碍技术的普及极大便利了视障群体的生活，但他们接入互联网的历程却不是一帆风顺的。如同城市的盲道出现被占用、铺设不规范、损坏的情况，网络中的盲道也会时不时出现令人头疼的“绊脚石”。
“司机已到达上车点，请上车。”
在某一公益组织举办的视障者独立出行培训中，营员们要借助盲杖、手机导航App前往指定地点。当车辆停在左前方10米处，手机里便传来了到达上车点的播报。宇龙向前走了几步，却没碰到车把手。有时，软件定位出现了细微偏差，即使车辆停在“上车点”，也要花不少时间去确认。
用淘宝购买服装，首先要进入淘宝主界面，在读屏软件的辅助下听到“搜索”，语音输入“连衣裙”。然后得耐心听完一连串的商品名称，“新中式国风连衣裙2024新款女夏刺绣改良旗袍”“高级感背心连衣裙女新款法式气质长裙无袖收腰肌理感裙子”……
由于详情页的商品图无法被读屏软件精准“描述”，晴子无法获得更多有关衣服颜色、尺码、样式等具体信息，也不知道这件衣服到底适合不适合自己，这让爱美的她有些沮丧。
读屏软件的“描述”功能，是视障者接入互联网最基础也是最重要的条件之一。目前，部分手机品牌内嵌了语音描述辅助功能，但其实现场景多局限于手机内置应用，尤其在浏览图片、视频信息时，视障者仍需明眼人进行描述才能更好地获知情况，独立使用的场景极大受限。
不仅仅是这些。
“比如说某些应用在某个画面突然弹出广告，找不到关闭按钮。”
“有时候显示图片的验证码，我也没办法操作。”
“输入密码时，手机应用出于安全考虑打乱按键顺序，也禁用了读屏功能，就输不成密码。”
由此可见，无障碍实现程度并不理想。
三、在互联网修盲道
打电话、发邮件，视障用户不断反馈使用的不便。但通常，要经过漫长的等待才有所改变。然而，飞速迭代的数字社会不允许他们在原地停留太久。
与其被动等待，不如主动出击。
作为首批视障工程师，蔡勇斌优化了一款视障助手小程序，它能将繁杂的信息精简归纳整理，支持看新闻、听音乐、看小说、看视频、查资料等14大模块，让视障用户在一款软件中满足上网的各种需求。
2023年7月，视障工程师沈广荣开发了全国首款面向视障者的电竞游戏。这是一款没有画面的3D音频游戏，战斗、游玩、生存等所有细节都以声音符号的方式呈现。
虽然看不见，但为了尽可能完善信息无障碍，蔡勇斌、沈广荣等一批视障人士，还是历经千辛万苦，成为软件工程师。他们有的加入信息无障碍研究会，有的入职字节跳动、饿了么等互联网企业。学习编程、测评各款软件甚至亲自完善无障碍功能，对他们而言早已是家常便饭。
与此同时，越来越多的政策关怀指向视障群体。2020年3月，《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》正式实施，这是我国首个信息无障碍的国家标准，互联网盲道的建设由此有了58项具体指标，可以用明确的技术要求统一规范互联网产品和服务。
同年12月，工信部出台《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，首批优先推动与残疾人等群体工作、生活密切相关的158家网站和43个App手机软件开展无障碍改造。并重点推动网站和手机App与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读等问题。
2022年1月，包括今日头条、微信、京东等在内的51家平台的iOS版本和安卓版本App，位列工信部首批通过适老化及无障碍水平评测App名单。某视频平台的“无障碍影院”板块给电影重新制作了脚本、配音，并且加入大量旁白解说来描述画面内容，便于视障者有更好的“观”影体验。目前，已经上线一百多部热门电影。各方努力之下，网络盲道的绊脚石在一点点被清理。
去年9月，《中华人民共和国无障碍环境建设法》正式施行，其中明确提及：“鼓励新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等领域的互联网网站、移动互联网应用程序，逐步符合无障碍网站设计标准和国家信息无障碍标准。”
《中华人民共和国无障碍环境建设法》首次以法律的形式明确了网络无障碍建设的行动方向，填补了无障碍建设的规则空白，也展示了我国政府推动整个数字社会向着更加融合、平等方向发展的决心。
与此同时，信息无障碍技术也在不断地迭代、进化。例如，通过先进的语音识别与合成技术，视障者可以直接通过语音指令进行搜索、浏览网页、发送电子邮件等操作，无需依赖视觉界面。一些软件具备智能导航和识别功能，能够帮助视障者识别周围环境，并提供周边信息查询等服务。智能家居能够通过语音控制操作，这对于视障者来说尤为重要。他们可以通过语音指令控制家里的灯光、温度、安防系统等。
AI的浪潮，也为视障者提供了更多独立使用互联网信息服务的可能。在AI加持下，读屏软件有了更多屏幕探索功能，有的增加了图片自动描述开关，开启后浏览到图片焦点将会智能描述图片内容。这代表着，图片的识别不再像原来那么困难，朋友圈里的照片识别从“一张图片”的语音播报，变成“一只猫躺在灰色的地板上”。
四、作为观念存在的无障碍
然而，网络盲道的建设并不能简单地通过慈善捐款、公益活动或临时性改造来彻底实现，它更多受到作为社会意识的无障碍观念的影响。
一名在抖音平台拥有数十万粉丝的视障者小慧，收到过这样的回复：“你连手机都看得到，你还说你是盲人？”“你怎么能穿高跟鞋？你不是个盲人吗？”“你是盲人你看不见，那你拍出来的视频应该是黑的呀？”
面对诸如此类的不解，许多视障人士在媒体平台积极发声，“我们不说，就是别人不知道，有的时候我解释一下，和大家沟通一下，了解就会多一分，有的时候不是明眼人不想了解，而是他们真的没有渠道。”
虽然信息无障碍已经成为视障者融入数字生活的关键，但无障碍不应仅仅停留在数字基础设施层面，更应作为一种观念而存在。培养无障碍的观念，是一场全社会的行动。
“没有完美的无障碍。只有在和视障者沟通中不断完善的无障碍才是最好的。”这是一位视障者对无障碍表达的期待。
（作者薄晓静为中国社会科学院大学新闻传播学院研二学生，雷津皓为中国社会科学院大学新闻传播学院研二学生，孙萍为中国社科院新闻与传播研究所世界传媒研究中心副主任。）
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