12306改签新政策：改签需收取阶梯式手续费

近日，有网友在社交媒体上反映，通过12306平台购买的火车票在改签时需要支付一定的手续费，这一变化引发了公众的广泛关注与讨论。针对这一新政策，12306官方给出了明确的回应。

据了解，12306平台对改签费的收取规则进行了调整，采取了阶梯式计费方式。具体而言，距离票面乘车站开车前48小时以上的改签，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。然而，在开车前24小时以上、不足48小时改签票面乘车日期之后的列车时，将按改签前后低票价车票票面价格的5%计收改签费；开车前不足24小时改签票面乘车日期之后的列车时，改签费则按改签前后低票价车票票面价格的15%计收；若开车后在当日24时之前改签次日及以后列车，改签费则高达改签前后低票价车票票面价格的40%。

这一新政策引发了部分网友的质疑与不满。他们表示，改签本身是因为行程有变而进行的调整，为何还要收取额外的费用？对此，12306官方回应称，改签费的收取是为了更好地管理火车票资源，防止恶意改签和囤积车票的行为。同时，也提醒广大旅客在购票时尽量提前规划好行程，避免不必要的改签和损失。

值得注意的是，改签费的收取并非无上限。根据规定，改签费的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角、7.5角（含）以上的进为1元。此外，若改签后的车票价格高于原车票价格，则需要支付新车票价格与原车票价格的差额；若改签后的车票价格低于原车票价格，则差额部分不予退还。

对于这一新政策，不同网友有不同的看法。一些网友认为，改签费的收取虽然增加了出行成本，但有助于规范市场秩序，防止恶意改签和囤积车票的行为。而另一些网友则认为，改签本身是一种服务，应该免费提供，收取手续费不太合理。

无论如何，这一新政策已经开始实施。旅客在购票和改签时，需要了解并遵守相关规定，避免因不了解政策而造成不必要的损失。同时，也希望铁路部门能够不断完善服务和管理，为广大旅客提供更加便捷、高效的出行体验。