5月6日晚,社交平台上有网友反映在大麦网购买林俊杰南昌演唱会门票时遭遇“跳票”,即付款后所购门票变成了潘玮柏演唱会门票。若要退票,平台方要求收取50%的手续费,消费者认为此举不合理。
5月7日,当事人张女士透露,她本意购买的是价值1180元的林俊杰南昌演唱会门票,但最终发现订单变成了潘玮柏演唱会。张女士的遭遇并非个例,社交平台上已有五十多位粉丝遇到类似问题,涉及损失近十万元。由于高额的退票手续费,消费者不敢轻易退票。
大麦网客服回应称,平台不存在“跳票”问题,建议消费者若有证据可向客服反映。目前,消费者正在收集证据,准备进行维权。此外,今年1月也曾发生类似事件,当时大麦平台否认系统问题,最终同意为受影响的消费者办理全额退款。
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