截至4月7日，A股共有9家上市旅游企业发布2023年年报，其中绝大多数净利润实现大幅增长。受益于行业复苏，境外上市的OTA（在线旅游）平台也取得了不俗的成绩。业界普遍认为，2024年我国旅游业的主基调将从“快速复苏”转向“理性繁荣”。在此阶段，行业如何在一波又一波的旅游消费带动下促“流量”变“存量”，上市旅企如何把握新的消费趋势？
企业净利润大增
从淄博烧烤的火爆到贵州村超的“出圈”，从西安大唐不夜城的“盛唐密盒”打卡到哈尔滨冰雪旅游的兴起，文旅消费迎来一个又一个高潮。文化和旅游部数据显示，2023年国内出游人次达48.91亿，同比增长93.3%；国内游客出游总花费为4.91万亿元，同比增长140.3%。
在上市公司层面，无论是拥有自然景区的长白山、黄山旅游等资源型上市旅企，还是携程、同程等OTA平台都迎来业绩增长。
丽江股份年报数据显示，2023年实现营收7.99亿元，同比增长152.37%；归属于上市公司股东的净利润约为2.27亿元，同比增长59倍，这也是该公司上市以来的最好成绩。
去年长白山旅游股份有限公司凭借冰雪概念在资本市场频频“出圈”。数据显示，2023年该公司实现营收6.2亿元，同比增长218.73%；归属于上市公司股东的净利润为1.38亿元，同比增长340.59%，同样取得上市以来最好成绩。
作为主营高端旅游的复星旅游文化，不仅在2023年交出了一份满意的答卷，今年也迎来了开门红。复星旅游文化董事长徐晓亮表示，未来将积极把握城市度假、跨境游、冰雪旅游等市场复苏带来的机遇，在全球范围拓展新兴客源市场。
OTA平台经营状况也大幅改善。数据显示，携程集团2023年实现营收445亿元，同比增长122%，净利润同比增长606.91%，达99.18亿元。同程旅行2023年实现营收118.96亿元，同比增长80.7%，经调整后净利润达21.99亿元，同比增长240.3%。即便是近年来持续亏损的途牛旅游，也在2023年实现5080万元的净利润，创下上市以来的新高。
“2023年同程旅行的交易额达2415亿元，创历史新高。年付费用户达到2.35亿人，与2019年相比增长54%。”同程旅行CFO范磊表示，公司多个核心指标均创历史新高，运营效能再上新台阶。
上海浦东国际机场，出国旅游的旅客。
出入境游成热点
2023年底，马来西亚对中国游客实施30天免签政策；今年2月份起，新加坡对中国游客实行免签入境；泰国从今年3月份起，对中国游客实行免签入境。随着免签政策的实行，今年“新马泰”旅游线路重新吸引市场关注。
同程旅行平台数据显示，今年“五一”假期，出境游预订量上涨明显，澳新线、中东非线等出境长线的关注度也在持续上升，出境邮轮咨询热度持续升温。
不仅如此，入境游的免签政策也带动市场在春节假期后持续回暖。携程数据显示，今年以来，国内入境游整体订单同比增长超3倍，比2019年同期约增长五成；入境酒店订单同比增长超3倍，较2019年同期增长超七成；入境机票订单同比增长超3倍，较2019年增长超六成。
此外，随着航空公司加大国际航班班次的恢复力度，机票价格明显下降，进一步激发了人们的出游热情。北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦峰表示，目前来看，包括云南、广西在内的许多热门目的地，不少入境游导游已经出现供不应求的情况。
日前，湖南张家界国家森林公园、宝峰湖等景区因中外游客纷至沓来“火出圈”。数据显示，今年第一季度，张家界入境游客比2023年同期增长39.9倍。张家界常务副总裁金鑫表示，张家界景区能吸引众多入境游客前来观光有很多原因。以韩国入境游客为例，除了张家界自然秀美的风光外，也离不开当地政府对韩国市场的重视。此外，众多朝鲜族旅游从业者来张家界工作，也对韩国市场的开拓作出重要贡献。
2024年春节假期，国际旅游度假集团Club Med中国区出境游营业额较2023年同期大涨超13倍，其中海外冰雪度假村的出境游营业额已经超过2019年同期；此外，2024年3月29日至31日期间，Club Med桂林度假村的入境游客占比达到70%。
“今年国家对旅游业的重视程度和社会对旅游业的关注程度都达到了前所未有的高度。”中国旅游研究院国际所所长杨劲松表示，政策上的便利，如单方面免签政策和针对入境游客的便利化措施，极大简化了旅游流程，促进了国际旅游的恢复。此外，国内许多城市和旅游目的地在发展旅游业时，不仅仅是文旅行业在行动，而是整体动员，共同努力推动旅游业的发展。
把握机遇是关键
文化和旅游部数据显示，2023年中国国内旅游收入已经恢复到2019年的86%。据中国旅游研究院预测，2024年国内旅游收入有望超过6万亿元。面对这一巨大的市场，旅游企业采取了哪些策略来把握机遇？
杨彦峰表示，借助短视频平台吸引游客只是第一步，真正具有挑战性的在于为游客提供优质的文旅产品和配套服务，这样才能让流量转变为长期的知名度、美誉度。“在景区设施、接待方面，为游客尤其是年龄较大的游客群体提供便利，如配备洗手间厕位扶手、消灭一步台阶、增加热水供应点、设置清晰的指示牌等，越发受到游客的关注。”杨彦峰说，此外，推出多元化、个性化、特色化的主题活动，则成为旅企迎合年轻客群的重要方式。例如，三亚亚特兰蒂斯举办“粉色之夜”、超级暑假、中国美人鱼公开赛以及与王者荣耀联名等各类创新活动，推动当地全年平均入住率维持在82%的高位，到访游客高达608万人次，创历史新高。
展望2024年全年旅游市场，范磊认为会出现一些新变化和挑战。他表示：“首先是消费趋势加速迭代带来的挑战。消费端的碎片化趋势正在改变传统的业态结构，需要企业具有更强大的组织能力，更具弹性的产品结构，更强大的供应链，以及更加智能的技术，以适应新的消费趋势变化。”
对境外市场而言，在范磊看来，“出海”将为更多企业带来更大的发展机遇和空间，但同时境外旅游产业发展阶段以及旅游消费习惯与国内有较大差异，能够快速适应市场是“出海”要闯过的第一道关。
对国内市场而言，更重要的是如何将现有的旅游“流量”变为“存量”。2025年，沈白高铁开通在即，长白山旅游交通将进一步便利化。长白山旅游股份有限公司相关负责人表示，未来将聚焦“长白天下雪”品牌IP，深化冰雪产品布局，加大冰雪项目投资，增强冰雪产品供给，并从“时间、空间”两个维度提升接待能力，同步发展“避暑+冰雪”双旺季，加快温泉部落二期项目建设。
对张家界景区而言，金鑫表示，景区未来将进一步优化旅游线路，丰富产品形态和内涵。
“现代旅游业是一个系统的、整体性的产业，发展旅游业不仅考验文化和旅游方面，还涉及营商环境、公共服务等。这些因素共同决定了目的地的吸引力。旅企应重点关注研学旅游、冰雪旅游、夜间旅游和商务旅行等，通过细分市场，打造自己的品牌和竞争力，从而在旅游业中脱颖而出。”杨劲松表示。
（原题为《上市旅游企业挖掘市场增长点》）
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