北京大兴安定镇：全力打造“零距离”“心贴心”帮办代办政务服务新模式

为进一步给群众、企业提供更加优质、高效、便捷的政务服务体验，大兴区安定镇全力打造“零距离”“心贴心”帮办代办政务服务新模式，全力打通服务群众与企业的“神经末梢”，不断提升政务服务的能力和效率。

据了解，大兴区安定镇通过设立帮办代办专项服务，将咨询解答、表格填写、材料预审、要件传递、网上申请、信息查询、邮政快递等服务全面整合，为群众提供一对一、面对面的暖心服务。

同时，依托“京通”小程序、北京人社公众号、医保公共服务等平台整合相关科室碎片化业务，逐步向一体化服务转变。另外，针对企业需求，以线上线下协调帮办、代办、领办的形式，做到咨询、代办、结果送达服务一条龙，让企业也能享受到“保姆级服务”。

创新服务方式，推行服务新模式

推行午间延时、早晚弹性办、周末“不打烊”模式。大兴区安定镇在非办公时间开设“延时”服务窗口，密切围绕办件量大、办事频率高且关系民生的服务事项，精心安排部署，提供延时服务。

主动咨询对接群众需求

精准提供帮办代办服务，对于老、弱、病、残、孕等特殊群体，提供全程帮办代办服务，全力以赴为大家排忧解难。

下一步，大兴区安定镇将继续围绕办事群众及企业需求，积极整合服务措施，持续完善服务功能，让“心贴心”“零距离”发挥出最大实效，切实提升服务效率，争取让群众与企业更加满意。