有视频显示,地铁方面的工作人员称,规定上面已经明确了,需要他们检验证件之后才能放行,接着,男子问,检验证件的目的是什么?工作人员表示,证明乘客是残疾人。
对此,地铁官方致歉称,我司工作人员现场处置问题不周,未能妥善保障残障人士出行权益,在此,我们诚恳接受广大网友的监督指正,我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障,欢迎社会各界监督。
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