福建泉州台商投资区举办“3·15”主题活动，全方位守护消费者权益

3月12日，泉州台商投资区市场监督管理局携手区诚信促进会及乡镇政府，在泉州八仙过海旅游有限公司旗下的欧乐堡海洋馆与东园镇旭峰广场，举办了以“激发消费活力”为主题的“3·15”现场宣传活动。此次活动旨在促进消费安全，维护消费权益，共同营造安全放心舒心的消费环境，进一步激发消费潜能。

泉州八仙过海旅游有限公司“ODR企业”授牌仪式。

“相比往年，今年的宣传特点是通过线上和线下相结合，扩大宣传覆盖面，紧密结合台商投资区文旅消费市场进行。”据泉州台商投资区市场监督管理局局长高结山介绍，活动期间，线上线下双轨并行，全面铺开宣传阵线。线上通过官方微信公众号、抖音平台、短信推送以及大型户外LED屏幕等多元化媒体形式，广泛传播“3·15”主题内容，发布了5篇消费警示文章，并启动了消费维权知识互动答题活动，吸引了大量公众参与。线下活动现场，工作人员向广大群众详细讲解了电动车、燃气具、特种设备的安全使用知识及消费维权要点，共计发放各类涉及食品药品安全、商标侵权、特种设备安全、计量标准、年报制度、企业信息公示等内容的宣传材料2000余份，以及500余份纪念礼品。此外，活动还特别走进惠南中学，为近300名学生普及消费维权基础知识，提高青少年的自我保护能力；出动4部宣传车辆，深入4个乡镇的主要街道、集贸市场及偏远农村地区进行巡回宣传；“红马甲”维权志愿者队伍则进入景区、社区和商户，派发宣传单页1500余册。

东园镇旭峰广场活动现场。

在“抓宣传，激发消费活力”的同时，泉州台商投资区不忘“抓培育，引导诚信经营”。该区市场监督管理局积极推进ODR（纠纷在线解决）企业发展，举行了“ODR企业”授牌仪式，为泉州八仙过海旅游有限公司等8家企业授予此荣誉，引导企业积极履行消费维权主体责任，确保消费者纠纷能够迅速、有效地得到解决，力求将消费争议在源头化解，实现一般消费纠纷“不出景区”，有力推动了该区文旅消费市场环境的持续优化升级。

与此同时，该局紧抓消费维权核心环节，确保消费者诉求渠道畅通无阻，加强12315投诉举报热线的值守和应急处理工作。据了解，2023年以来，已累计处理咨询投诉举报2757件，成功办结2705件，为消费者挽回经济损失28.3万元。在此基础上，开展了针对虚假宣传的专项执法行动，查办相关案件4起，罚没款项0.81万元；并且集中销毁了30余种价值6万多元的假冒伪劣商品，有力震慑了违法违规行为，为全区营造出公平公正、健康有序的消费环境。

（责任编辑：何欣）