【胖东来商贸集团就员工试吃事件发布调查报告,民主投票决定员工去留】
2月16日,河南许昌胖东来美食城因一名员工在制作员工餐时未按标准试吃,引发网友热议,认为处罚过重。
随后,胖东来商贸集团在2月19日凌晨发布了13页的详细调查报告,对事件进行了复盘,并提出了两个处理方案供员工投票。
最终,方案二被采纳,涉事员工被降职学习三个月并调离原岗位,但得以继续留在公司。报告还包含了改进措施和工作要求,以及员工的陈述和讨论情况。
据了解,事件起因是2月15日,网曝河南许昌胖东来美食城员工悄摸蹲下尝面后,未清洗筷子在锅里搅拌,引发关注。对此,河南许昌胖东来美食城工作人员回应称,2月14日中午顾客多,员工在前台做员工餐,这是不允许的,目前已停业整改。
胖东来试吃员工改为调离原岗位
胖东来商贸集团有限公司,成立于1995年,总部位于河南省许昌市,创始人是于东来。公司主要从事零售业务,拥有超市、百货、电器等多种业态。胖东来以其优质的客户服务和独特的经营理念在零售行业中树立了良好的声誉。
1995年,于东来借了一万块钱,开启了胖东来的征程。1997年,胖东来扩大了经营范围,引入了新的服务理念。2000年,胖东来开始涉足电器和服饰鞋业,进一步丰富了其产品线。2002年,胖东来生活广场开业,标志着胖东来向现代化商贸集团转型。2005年,胖东来加入了国际自愿连锁采购联盟IFA,并通过联合当地企业成立四方联采,加强了采购成本的控制,并保证了商品品质。2012年,胖东来进行了战略调整,关闭了多个盈利中的门店,更加注重服务的质量和精细化管理。2016年,胖东来遭遇了服务理念的转折点,更加重视员工和顾客的幸福体验,提出了“用爱经营”的理念。
胖东来以“真品换真心”为早期的经营理念,逐渐发展至“利他经营”,再到如今的“用爱经营”,体现了企业价值观的演进。胖东来注重员工福利与成长,提供竞争性的薪酬和广阔的职业发展空间,确保员工工作与生活的平衡。公司提倡“能干会玩”的文化,鼓励员工发展兴趣爱好,提升生活质量。胖东来对顾客承诺“不满意就退货”,几乎无所不包,赢得了消费者的信任和忠诚。公司还积极参与慈善和救灾,履行社会责任,将纳税额作为企业的首要经营指标之一。
胖东来不仅提升了所在地区的商业服务水平,还促进了当地就业,拉动了相关产业链的发展。通过实践“乡绅精神”,胖东来将商业活动深深植根于社区之中,成为推动社区发展的一份力量。
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