银行回应女子吐槽取5000元遭刁难：总行介入处理

　　【河南平顶山女子取款5000元遭银行反复询问，总行介入处理】

　　1月23日，河南平顶山一女子在网上吐槽称，她的亲姐给她转账5000元用于包红包，但在银行取钱时却遭遇了刁难。工作人员表示，需要她下载反诈app，并询问了一系列问题，包括其姐姐的工作情况等。最后甚至要求她与姐姐通话，查看聊天记录，但仍不让取钱。报警后，她才得以取出现金，整个过程耗时近2小

　　目前，中原银行客服中心一工作人员表示，总行已介入处理处理。

　　这起事件引发了人们对银行服务态度和质量的关注。银行作为金融服务的重要窗口，其服务质量直接影响到客户的体验。因此，银行应把握好防范风险与服务客户之间的平衡，既要确保资金安全，又要提供便利的服务。同时，对于客户的合理诉求，银行应及时回应，妥善处理，切实维护客户的合法权益。