【河南新乡网友爆料高铁加饭遭拒，12306客服回应盒饭数量固定】近日，河南新乡的一位网友在社交媒体上分享了一段经历，引发了公众对高铁服务的讨论。据该网友描述，她在高铁上带着双胞胎孩子，向乘务员请求加一份米饭，却被告知需要额外购买价值48元的套盒。这一事件迅速在网友中引起了热议。
【事件经过】在14日，针对此事，12306客服人员回应称，高铁上的盒饭数量是预先确定的，通常不提供单独加饭的服务。客服建议，如果乘客有用餐需求，最好提前预订餐食或自行携带食物。
有网友支持乘务员的决定，认为高铁盒饭价格相对合理，而且质量有保障。但也有网友认为，乘务员应该更加人性化地处理此事，考虑到乘客的实际需求。
死板，不懂变通，需要改进
人家又不是做饭的地方。都是封装好的。多余的就是另一个套餐吧。
高铁车上也不煮饭，盒饭也是供应链直接供应成品盒饭
女乘客高铁点餐想加米饭被拒 客服：盒饭是固定的，没有散装米饭出售
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