【6岁男童进男浴室洗澡,消费219元搓背套餐,店家已退一赔三】一名母亲带着6岁的儿子和女儿到南京市一家洗浴中心洗澡,由于男女浴室分开,母亲让儿子一个人进男浴室洗澡。结账时,母亲发现儿子的手牌上多了一个价值219元的搓背套餐,但儿子却称没有人给他搓背。母亲找前台理论,但未得到解决。涉事门店回应称是系统录入错误,已与家长取得联系,退一赔三的赔付。
2024年元旦期间,一位母亲带着6岁儿子和女儿前往南京桃叶渡汗蒸spa休闲广场洗浴。由于儿子年龄已不适合进入女浴室,母亲便给了他男浴室的手牌。然而,在结账时,母亲发现儿子的手牌上意外增加了一个219元的搓背套餐,而儿子表示并未接受任何服务。母亲随后与洗浴中心前台理论,但未能得到即时解决,只能先行支付费用并留下联系方式,希望后续能得到回应。
两天后,洗浴中心的工作人员联系母亲,解释称这是系统录入错误,并表示愿意协商处理。1月3日,洗浴中心的工作人员向记者确认了这一情况,并表示已经与家长取得联系,将当面协商解决方案。洗浴中心表示,由于元旦假期顾客众多,处理可能有所延迟,但员工并未故意增加消费。
1月3日中午,当事家长发布视频,感谢网友的关注和帮助,表示已经与商家沟通,确认是商家录错消费记录,商家已道歉并进行了退一赔三的赔付。
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