12345称管道炸裂是隐私?官方回应 因话务员接线经验不足

　　【12345称管道炸裂是隐私?官方回应】近日，有网友发视频称，连云港市一道路因供热管道爆裂，导致路边车辆和商铺有损坏，随后，12345的话务员回应称，这是隐私，暂时不能透露，而引网友关注。

　　对此，12345的话务员组长表示，该名话务员因对方来电提到网友反映，以为对方咨询事宜涉及到某位市民的隐私问题，所以，该名话务员是想表达服务对象反映的问题不方便透露。

　　且这名话务员入职的时间短，现还处于实习阶段，业务上不够熟练，接线经验不足，对接线流程等理解上或有偏差、紧张等导致回复不当，所以表示很抱歉。

　　并表示，会继续优化平台的工作流程，提高话务员的服务能力，目前，还没安排该名话务员进行接线工作。

　　以上就是【12345称管道炸裂是隐私?官方回应】相关内容，更多资讯请关注宫外财经