铁路12306科创中心宣布，4月17日开始发售5月1日即五一假期首日的车票，再次迎来售票高峰。技术团队加强巡检监测和运维保障，确保系统安全平稳运行。
五一假期运输期间（4月29日至5月6日），探亲、旅游、踏青等出行需求旺盛，铁路客流显著增长。热门出发城市包括北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、武汉、西安、南京和郑州；热门到达城市则有北京、上海、广州、成都、西安、武汉、杭州、郑州、长沙和南京。一些热门区间如北京往返上海、成都往返西安，以及北京至南京、沈阳、太原、郑州，上海、深圳至武汉等方向的客流量相对集中。
从余票情况来看，4月29日至30日，北京往返上海、上海往返南京等区间和京津冀、沪宁杭、广深港地区的城际列车余票充足。湛江往返广州、西安往返成都、延边往返长春、武汉往返十堰、呼和浩特至北京、武汉、温州、合肥至上海、南宁、汕头、南昌至广州、武汉至深圳、大理至昆明、恩施至武汉、张家界至长沙等区间尚有余票，旅客可通过铁路12306查询购票。
为应对节前客流高峰期，4月29日至30日，铁路部门计划在武汉至襄阳、宝鸡至西安、宜昌至武汉、南昌至萍乡、大连至沈阳、汉中至西安、广州至深圳、广州至南昌、上海至南昌等热门区间加开临时旅客列车736列。后续还将根据铁路12306售票和候补购票大数据，在热门方向、区间和时段增加运力投放，最大限度满足旅客假日出行需求。
五一假期旅客出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求“扎堆”情况。建议旅客选择购买非紧张时段车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。关于候补购票，每个用户可同时提交6个待兑现候补订单，每个订单最多可添加9名乘车人，每个订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个车次，选择车次越多候补成功率越高。铁路部门会将旅客退改签返回系统和临时加开列车的车票优先分配给提交候补需求的旅客，选择“接受新增列车”还可进一步提高购票成功率。关于同车接续，系统可为用户自动组合同一列车不同区段的两段同席别或不同席别的剩余车票，形成该车次的同车接续方案，旅客中途不用换车，同车更换席位即可。关于中转换乘，系统根据出行需求和余票情况智能推荐换乘方案，旅客可通过分段乘车的方式出行，目前全国铁路120个车站可实现便捷换乘。
铁路部门提醒，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险，同时干扰正常购票秩序。请旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方APP。
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