上海一自助餐厅疑卷款跑路 消费者损失逾百万。4月初,多位市民反映他们在上海一家名为“京彩臻品”的海鲜自助餐厅办理了充值卡,起充额为5000元。但今年2月餐厅闭店,商家也联系不上。目前据维权消费者自发初步统计,充值金额已超过百万元。
这家餐厅位于南京西路1376号上海商城。消费者张女士表示,目前维权群里有上百名消费者,充值金额已经超过了100万元。张女士去年1月就餐后觉得餐厅的食材与服务都不错,于是办理了会员卡,她认为虽然起充额度较高,但餐厅位置在市中心老牌商场里,应该有一定实力,因此她充值了最低金额5000元。
今年2月初,张女士打算春节期间带父母前往餐厅就餐,拨打了预定电话,但被服务员告知餐厅正在装修海鲜鱼缸,过完年后才营业。到了3月初,张女士发现餐厅已经闭店,电话也打不通了。
一些消费者充值了上万元至数十万元不等。德女士在2023年1月成为会员,至餐厅闭店前一共充了近30万元。她住在上海商城楼上的酒店式公寓,经常光顾这家餐厅,现在卡里还有十几万余额。
根据自发统计,近百名消费者充值金额已达上百万元。最近一次充值的消费者在今年1月9日,大部分都在2024年与2023年充值。4月11日,记者在上海商城二楼的京彩臻品餐厅外发现,餐厅大门紧闭,门上贴着两张告示。一份告示落款为餐厅,时间为2月5日,内容为餐厅自2月起全面装修升级,暂停营业,恢复营业的时间未告知。另一份告示落款为上海商城有限公司,时间为2月28日,内容为上海商城接到餐厅经营方提前退租的通知,餐厅即日起停止营业,并公布了可与餐厅经营方沟通的联系电话。不过,该电话显示为空号。
商场工作人员表示,3月15日当天曾有大量消费者前来餐厅维权,餐厅一夜之间关门走人,里面的东西都没有搬走。目前商场接到上级通知,维权消费者可至南京西路派出所登记情况。
静安区市场监督管理局南京西路市场监管所工作人员建议消费者通过法律诉讼来解决,他们无法用强制手段要求商家,实际负责人也找不到。静安区商务委员会市场秩序科一位工作人员表示,他们知道消费者投诉京彩臻品餐厅疑似卷款跑路一事,已经立案。《上海市单用途预付消费卡管理实施办法》规定,经营者必须在预付卡管理平台登记备案,但查询该平台并未搜索到餐厅经营方的信息。
当地派出所工作人员表示,消费者如果充值卡内还有余额,可以前来派出所做笔录,登记卡号、充值金额、使用情况及剩余金额。目前这一案件尚无进一步可供透露的进展。若商家存在虚假宣传或转移资金、更换法定代表人逃避责任等行为,则可能涉嫌合同诈骗罪。钟爱臻品(上海)餐饮有限责任公司目前法定代表人为芦海永,任职时间为今年1月7日,此前公司法定代表人为王莉娟。
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